一、服务时间
1、 我们将为您提供24小时全天服务，节假日照常。
2、 您可以在网上提交预订单，也可以直接致电联系网站客服人员来预订。全国预订咨询电话：400-8873-609

二、最晚预订时间
1、 建议您最多提前半个月，一般提前1-2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前1个星期预订，以防酒店客满。

三、如何确认预订已完成
1、 在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至网站，但这并不意味 着您的订房已获确认，只有当网站按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息 或E-mail确认您预订成功，您的订房才算得到最终的确认。

四、预订确认时间
1、 当天18点前提交的订单，当天给于确认，18点后提交的订单，需要第二天早上 给于确认。
2、 提交当天入住的订单一般在提交订单后2小时内确认.
3、 订单确认成功与否，网站会按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息或E-mail 确认您。

五、关于价格
1、 网上所公布的价格均为当月价格，它是宾馆给予网站的优惠价。
2、 网上公布的前台现付价和网上支付价为房价；如未做说明，均不包含酒店其他费 用及税收。

六、入离店时间
1、 按惯例，宾馆的入店时间为12：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推 迟离店，请与网站客服人员联系，由客服人员和酒店协商。
 

七、关于保留时间
1、 如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过 时将不予保留。
2、 部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，请提前通知网站 客服人员做房间保留。

八、关于付款及更改
1、前台现付
如果您选择前台现付，将由您入住酒店时，将房费付给酒店（少数酒店不接受此方 式）。
2、提前预付
如果您选择提前预付，网站将会派工作人员在酒店等候您的到达，并在您办理入住手续后收取酒店的住宿费用。
3、节假日、会展等黄金周期间，需要全额预付房费，酒店才能保留用房。
4、入住登记
（1） 请正确填写实际入住人姓名，您可凭姓名在酒店前台登记入住，并请在离店时付清房费及房费外的其余费用。如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，网站将不承担任何责任。
5、取消或修改预订
如果需要取消或修改预订单，请提前1天通知我们。
6、改变行程
若行程推迟或提前，请提前1天通知我们，并根据新的间夜数付房费；
7、修改房型或酒店
如需修改原定房型或酒店，请取消原订单，并提交新的订单。或者直接电话联系网站。
8、提前离店
您入住酒店后如需提前离开，请在离店前1个工作日通知网站；

九、您的权利和责任
网站承诺在给您确认订房后，您不能如期入住您所预订的宾馆，由此引起的损失由网站承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或网站为您预 付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在宾馆入住时遇到困难，请致电网站，网站将为您提供必要的帮助。

十、本须知的最终解释权归桂林旅游热线所有。

为什么要支付定金？
　　支付定金是为了保障双方的权益，定金支付者享有已报名的旅游线路可以如期出行，所确定的价格及旅游标准不能随意变动，接受定金者享有客人如期到达不至因预留机位或车位空闲而受损失。

 
怎样支付定金？
　　 支付定金的方式无非三种：
1 、现金支付：一般针对本地游客。
2 、网上支付：本网近期将会开通。
3 、银行汇款：一般针对外地游客。
单位游客，可选择银行卡号，也可选择单位帐号，但通过单位帐号汇款，到帐较慢，效率较低，比较容易影响有效性，一般三天才能到帐。
个人游客选择银行卡号，一般 3 － 5 分钟即可到帐，可以立即得到确认。
选择银行卡号汇帐，方法很简单，只需到相应银行，按本公司提供的卡号填写存款单，将定金存入本公司的卡号上就可以了，之后通过电话告之本公司，将可立即得到确认。

汇定金须知：
1、汇定金时：请务必将 “银行帐号”、“开户行地名（广西桂林）”、“开户姓名”、“汇款金额”等书写清楚、正确，以免造成失误。因错误汇款，导致定金不能到帐，则预订作废。
2、定金汇出后,请用电话或传真即时通知我们,以便我们查询后及时为您的预订项目确认回传。
请在指定时间汇出定金,若超过指定时间汇款,造成确认的价格、房位、车位、机位有所变动, 由游客自行承担,当您错过指定汇款时间时,应向我们重新进行确认后再汇款。
3、目前,网友对网上预订和付款存有疑虑,这很正常,建议您在汇款之前可点击查看我们的
（旅游经营许可证 企业营业执照 ）
4、游客到达桂林之后，请出示您的银行支付凭证，以便我们从您应付的总团费中扣除！
特别提示：酒店规定，客人需在18：00以前到酒店前台办理入住手续，超过18：00未登记入住（航班或车次原因除外，请提前告知），视客人为自动放弃入住，或客人提前将酒店当晚房款全额付清，如客人原因不能入住，房款不退。

黄金周预订及付款须知：
1、黄金周旅游－酒店预订
黄金周来桂林旅游的客人很多，酒店客房处于供不应求的状态，桂林、阳朔所有酒店有规定：您预订酒店时，需付清全额房款。因客人原因造成不能入住酒店，所付房款不退，通过我们预订的酒店价格约为挂牌价的6－9折，您自己到酒店前台订房,价格为全价＋15～20％的酒店服务费及政府黄金周旅游调节基金。
2、黄金周旅游－漓江船票预订
桂林水运中心规定：漓江船票必须提前两天购买，于购票当天退票（17:00以前），收取10％的退票费，过期不能退票。
3、黄金周旅游－自助游线路预订
黄金周旅游期间，导游、船票、车位都处于非常紧张的状态，为了确保您的报名有保障，我们会为您留位，您预订的自助游线路需要全额付款，如果因您的原因造成不能参游，请提前48小时以上向我们提出退订，我们将收取10％的留位损失费，48小时以内～24小时以上退订，我们将收取50％的留位损失费，24小时以内不能退订、不予退款。请见谅！！
4、黄金周旅游－如何付款
您可通过网上预订、QQ、MSN或电话向我们提出黄金周旅游预订,我们会在第一时间受理，并用书面传真的形式与您确认预订内容,之后您再到银行汇款。当您的款汇出后，请将银行汇款底单写上您的名字传真给我们或者直接电话告知我们，我们收到您的传真或查到您的汇款确实到我们的账户后，就标志着您的预订成功了。
5、黄金周旅游－如何预订返程票
参加我们旅游的客人需要预订返程飞机票或火车票的，请提前预订，并付清全额票款。
非常抱歉！我们不提供单独的预订火车票/机票服务！！！